A Vitality — Saúde em Equilíbrio valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações pessoais durante a utilização de nosso site e de nossos serviços.
1. QUEM SOMOS
A Vitality atua na comercialização e distribuição de produtos voltados à saúde e ao bem-estar, incluindo produtos relacionados ao controle de peso e emagrecimento.
Para fins da LGPD, a empresa responsável pelo site será considerada Controladora dos dados pessoais, quando tomar as decisões referentes ao tratamento dessas informações.
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da utilização do site e da realização de uma compra, poderemos coletar:
- Nome completo;
- CPF;
- Data de nascimento, quando necessária;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Endereço de entrega;
- Dados necessários para emissão de nota fiscal;
- Informações relacionadas ao pedido;
- Dados de pagamento, tratados pelos respectivos intermediadores e instituições responsáveis;
- Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas;
- Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente durante o atendimento.
Não solicitamos informações de saúde além daquelas estritamente necessárias para uma finalidade legítima e informada. Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção diferenciada.
3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Os dados poderão ser utilizados para:
- Processar e entregar pedidos;
- Confirmar pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;
- Realizar entregas por transportadoras;
- Prevenir fraudes e compras indevidas;
- Melhorar a segurança do site;
- Prestar suporte ao cliente;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Atender solicitações dos clientes;
- Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
- Enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário.
Não utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Vitality poderá compartilhar determinados dados pessoais somente quando necessário para a execução dos serviços, incluindo com:
- Operadoras e intermediadores de pagamento;
- Transportadoras e empresas de logística;
- Empresas responsáveis pela tecnologia e hospedagem do site;
- Prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Quando houver compartilhamento, buscamos limitar as informações ao mínimo necessário para a finalidade correspondente.
5. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Também buscamos trabalhar com fornecedores e parceiros que adotem medidas adequadas de segurança da informação.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.
6. COOKIES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Manter o funcionamento adequado da plataforma;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Entender como os visitantes utilizam o site;
- Medir desempenho;
- Personalizar determinadas funcionalidades;
- Apoiar ações de marketing, quando aplicável.
O usuário poderá controlar determinados cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponibilizadas pelo próprio site.
7. MARKETING E COMUNICAÇÕES
Poderemos utilizar informações de contato para enviar informações sobre pedidos, novidades, produtos e ofertas, respeitando as preferências do cliente e a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.
8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.
9. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação em determinadas situações;
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- Portabilidade, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
- Revisão de determinadas decisões automatizadas.
Esses direitos devem ser solicitados pelos canais oficiais da Vitality. A ANPD orienta que o titular procure primeiro o próprio controlador para exercer seus direitos.
10. CANAL DE ATENDIMENTO SOBRE PRIVACIDADE
Para solicitar informações, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Responsável/Encarregado: [NOME OU RESPONSÁVEL]
Empresas de pequeno porte podem, em determinadas circunstâncias previstas pela ANPD, estar dispensadas de indicar formalmente um encarregado, mas devem disponibilizar um canal de comunicação com o titular.
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
12. ACEITE
Ao utilizar nosso site, cadastrar-se ou realizar uma compra, o usuário declara que teve acesso a esta Política de Privacidade e que está ciente das práticas aqui descritas, quando aplicável e na medida exigida pela legislação.