Política de Entrega

Reservas e Pagamento

1. Reservas de produtos e envio somente serão realizados após a confirmação do pagamento.
2. Confirme os dados bancários do dia antes de efetuar o pagamento.
3. Fretes e custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Prazo de Envio

1. Após a confirmação do pagamento, o envio ocorrerá em 24 a 72 horas, de acordo com a cidade escolhida.

Verificação do Produto

1. Sempre grave um vídeo, assim que receber o produto, desde a abertura do pacote até a abertura do produto.
2. Isso garante que, se houver qualquer problema (extravio, avaria, falta de item), conseguimos verificar e tomar as devidas providências. Sem o vídeo, não será possível confirmar o ocorrido.

Envio e Transporte do Produto

1. Nossos produtos são enviados com todo o cuidado e responsabilidade.
2. O produto é embalado com segurança, utilizando materiais de proteção adequados para garantir que chegue até você em perfeitas condições.
3. O transporte é feito da melhor forma possível, com ótima embalagem para evitar danos durante o trajeto.

Sobre Refrigeração

1. Todos os medicamentos são enviados sem refrigeração e podem ser armazenados fora da geladeira por até 21 dias sem perda de eficácia.
2. O único cuidado necessário é: após refrigerar o produto, não desrefrigerar. A variação de temperatura pode comprometer sua qualidade.

Responsabilidade e Riscos

1. Todo pedido enviado possui seguro caso o cliente contrete no valor de 20% sobre valor total do pedido, cobrindo casos de extravio, avaria ou apreensão por fiscalização de órgãos competentes durante o transporte.
2. Se o seu pedido for extraviado, ficar parado ou for apreendido durante o trajeto, nós reenviamos um novo produto, sem custo adicional, caso o cliente tiver contratado o seguro opcional.
3. O seguro não cobre os seguintes casos, por serem de responsabilidade do cliente: produto que retorna ao remetente por erro no endereço informado ou recusa no recebimento; ou quando a transportadora não consegue localizar o endereço/destinatário. Nessas situações, o reenvio pode ser feito mediante cobrança de novo frete.
4. Por isso, é fundamental conferir e manter os dados de entrega (endereço, complemento, telefone de contato) sempre corretos e atualizados no momento da compra.
5. Caso não opite pelo seguro, o o pedido seja, extraviado, ou sofra, avaria ou apreensão por fiscalização de órgãos competentes durante o transporte, não haverá reembolso do porduto, ficando a cargo e custo do cliente.